مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً حول دعم فولو — من التسجيل والدفع إلى تتبع الطلبات وضمان إعادة التعبئة. ابحث عن إجابتك أدناه.
لوحة خدمات سوشيال ميديا هي لوحة تحكم لإدارة خدمات نمو الحسابات مثل المتابعين، الإعجابات، المشاهدات، والمشتركين. في دعم فولو يمكنك إدارة هذه الخدمات من واجهة واحدة تشمل الطلبات، الرصيد، التتبع، والدعم.
قم بالذهاب لصفحة شحن الرصيد، اختر من القائمة وسيلة الدفع التي تفضلها (فيزا، ماستر كارد، مدى، STC Pay، Apple Pay، Bitcoin، Payoneer وغيرها)، أدخل المبلغ، ثم أكمل الدفع. الرصيد يظهر فوراً في حسابك.
من قائمة القسم اختر نوع الخدمات المطلوب، ثم من قائمة الخدمة اختر الخدمة المطلوبة، اقرأ تفاصيل الخدمة لمعرفة نوع الرابط المقبول، وأدخل العدد المطلوب، ثم اضغط إرسال.
يُستخدم هذا الخيار عند إدخال عدة طلبات لروابط مختلفة في آنٍ واحد. الصيغة: رقم الخدمة | الرابط | الكمية — كل طلب في سطر مستقل. مثال لطلب خدمة متابعين (رقم 50): 50 | رابط1 | 1000 — يمكن العثور على أرقام الخدمات من صفحة الخدمات.
مكتمل جزئياً تعني أننا نُعيد ثمن العدد المتبقي الذي لم يُسلَّم. مثال: طلبت 10,000 متابع بـ 10$، وسلّمنا 9,000 فقط — نُعيد إلى رصيدك قيمة الـ 1,000 المتبقية (1$ في هذا المثال).
ميزة الإرسال على دفعات تتيح وضع نفس الطلب عدة مرات تلقائياً. مثال: تريد 1,000 إعجاب على صورة بواقع 100 إعجاب كل 25 دقيقة — اضبط العدد: 100، الدفعات: 10، الفاصل الزمني: 25 دقيقة. تأكد ألا يتجاوز (العدد × الدفعات) الحد الأقصى للخدمة، وألا يقل الفاصل الزمني عن وقت بدء الخدمة.
الخدمات التي تحمل شارة "تعبئة" تشمل ضماناً حتى 30 يوماً. إذا انخفض التسليم خلال فترة الضمان، يمكن طلب إعادة التعبئة من لوحة التحكم أو عبر الدعم حسب نوع الخدمة. ملاحظة: إذا كان الحساب يحتوي على متابعين من مصادر أخرى، قد لا نتمكن من ضمان التعبئة الكاملة.
نعم. لا نطلب أبداً كلمات مرور حساباتك على المنصات الاجتماعية — فقط الرابط العام للحساب أو المنشور. كما نوفر خيارات تسليم تدريجي في الخدمات المؤهلة لمساعدة النمو على الظهور بشكل أكثر طبيعية.
إذا كان الرابط خاطئاً كلياً (مثلاً رابط YouTube لخدمة Instagram)، تواصل مع الدعم وقد نتمكن من إلغائه واسترداد رصيدك. أما إذا كان اسم المستخدم صحيحاً فلا يمكن إيقاف الطلب بعد بدئه.
يوجد نوعان من الخدمات: حقيقي ووهمي. ستجد نوع المتابعين مُوضَّحاً في عنوان كل خدمة.
لا. قد يحدث تفاعل من بعض الحسابات وذلك يعتمد على جودة محتوى حسابك، لكننا لا نضمن التفاعل أبداً.
الخدمات الآلية تتيح الحصول على إعجابات أو مشاهدات تلقائية عند نشر محتوى جديد. يمكنك تحديد حدٍّ أدنى وأقصى (مثلاً 100–200 إعجاب)، فيرسل النظام عدداً عشوائياً بينهما لكل منشور جديد، مما يجعل الأرقام تبدو أكثر طبيعية.
خدمة Instagram Mentions تتيح عمل تاق (@ذكر) لمتابعي أي حساب تحت منشورك. ضع رابط المنشور واسم الحساب الذي تريد استهداف متابعيه. ننصحك باستهداف حساب له نفس اهتمامات جمهورك للحصول على أفضل النتائج.
الانطباعات تعني الوصول — أي عدد المستخدمين الذين شاهدوا منشورك. تُستخدم غالباً مع العلامات التجارية التي تطلب منك إحصائيات الوصول لمنشوراتك.
المدة تعتمد على العدد المطلوب وضغط السيرفر. عند اختيار الخدمة ستجد شرحاً كاملاً عن وقت التنفيذ المتوقع. قد تزيد المدة أحياناً في حال وجود تحديثات كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي.
ابحث عن الطابع الزمني بجوار اسمك فوق التعليق (مثلاً "قبل 4 أيام")، مرّر الفأرة فوقه ثم انقر بالزر الأيمن واختر "نسخ عنوان الرابط". الرابط الصحيح يحتوي على معامل &lc= مثل: youtube.com/watch?v=XXXX&lc=YYYY — للتحقق، الصقه في المتصفح وسيظهر التعليق أولاً بعنوان "تعليق مميز".
الخدمات التي يظهر في اسمها "يمكن تحقيق الربح منها" أو "Monetized" هي المخصصة للفيديوهات المؤهلة للمونيتايزيشن.
بعد بدء البث المباشر، أو قبل 5 ثوانٍ من البدء على الأكثر.
اختر الخدمة المطلوبة وستجد جميع التفاصيل والحد الأقصى في المربع الجانبي أو أسفل الصفحة.
نعم. نوفر REST API كامل مع وثائق واضحة، مفاتيح API بصلاحيات مرنة، وأسعار جملة. مناسب لربط خدمات دعم فولو بلوحتك أو نظامك وإعادة بيع الخدمات.
تواصل معنا عبر واتساب أو الدعم الفني وسيتم توفير الموقع لك مع إمكانية الربط بخدماتنا عبر API بسهولة.
نسعى دائماً لتقديم أفضل الأسعار على مستوى المواقع العربية والعالمية. تابع قنواتنا للاطلاع على أي عروض جديدة.
الرصيد المضاف للحساب غير قابل للاسترداد نقداً، لكن الطلبات التي تفشل أو تُلغى يُعاد رصيدها تلقائياً إلى حسابك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
نعم. جميع الدفعات مشفرة بـ SSL، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث، ولا نطلب أبداً كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي.
صفحة الخدمات تعرض كتالوج الطلبات والأسعار والتفاصيل، بينما يشير سيرفر زيادة المتابعين إلى النظام الكامل الذي يدير الطلبات، التنفيذ، التتبع، وضمانات الخدمات المؤهلة.
أسرع طريقة هي فتح تذكرة من صفحة "الدعم الفني" بعد تسجيل الدخول. فريقنا متاح 24/7، وتختلف سرعة الرد حسب حجم الطلبات ونوع المشكلة.